De wereld van online casinogaming heeft de afgelopen jaren een explosieve groei gekend en er zijn nu vele verschillende merken beschikbaar die allemaal hun unieke kenmerk hebben geprobeerd te verkondigen aan het publiek. LuckyGems is één van deze merken dat al enige tijd actief is op de markt, maar nog niet erg bekend is onder de Nederlandse speler. Het doel van dit artikel is om een complete uitgebreide review luckys-gem.nl te schrijven over deze online casinomerk en alle details erover te delen zodat spelers kunnen bepalen of LuckyGems iets voor hen is.

Brand Overzicht

LuckyGems begon al in 2018 met de lancering van hun eerste platform, maar werd officieel geïntroduceerd op de Nederlandse markt enkele jaar later. De website is gethemeerd volgens een juweelenconcept wat wordt weerspiegeld door het kleurenschema dat overwegend groen is met rood accenten. Dit maakt dat de pagina’s niet alleen fris maar ook erg levendig zijn aan te kijken. Het hoofdscherm toont informatie omtrent actuele promoties, nieuwe spelgames en een call-to-action (CTA) om in te loggen of een account aan te maken.

Registratie Proces

Om een account aan te maken op LuckyGems is het niet nodig om een download of software op jouw computer te installeren. Het hele proces gebeurt volledig online via de webbrowser die je gebruikt op jouw desktop, laptop of mobiel apparaat. Dit maakt dat spelers gemakkelijk en snel een account kunnen creëren wat natuurlijk handig is voor alle soorten spelers, vooral wie liever niet lang wacht.

Om te beginnen met registreren vult je eerst de algemene gegevens in zoals jouw naam en adres. Daarna wordt er nog gevraagd om een gebruikersnaam die onderscheidend genoeg is van jouw echte naam, maar ook niet erg eenvoudig te raden voor anderen is (om jouw privacy te beschermen). Tot slot moet je de telefoonnummer of emailadressen invullen waarop het verificatiemailje en/of pincode wordt gestuurd.

Na het opvolgen van deze stappen volgt een scherm dat aangeeft dat je reeds geregistreerd bent en klaar bent om te spelen. Zodra je de knop "Starten" gebruikt, word je automatisch verder geleid naar jouw account waarbij je onmiddellijk kunt inloggen.

Account Eigenschappen

Wanneer je een profiel aangemaakt hebt op LuckyGems en bent ingelogd wordt er direct bijgewerkt aan het dashboard dat de verschillende opties toont. Hier kan je kiezen voor diverse tabbladen zoals "Mijn Games", "Balans & Gerechtigden", "Transacties" etc. per eenmalige afdrukken van die pagina.

Onder "Games" worden alle beschikbare en in jouw balans getrokken games uitgelijnd op categorieën die vaak gesplitst zijn, zodat spelers direct naar hun favoriete genre kunnen navigeren. Deze tabbladen zullen niet beperkt blijven tot slots aangezien de jukebox ook diverse andere spellen (tablegames en videopoker) in het aanbod heeft.

Bonussen

Elk online casinomerk geeft nieuwe spelers soms een welkomstbonus die in zijn algemeenheid bestaat uit een percentage van hun eerste storting. Bij LuckyGems is dat 100% bonus op de eerste inschrijving en de limiet waarop je dit tegoed hebt (behalve onder bepaalde voorwaarden) ligt bij €200.

Naast deze welkomstbonussen heeft LuckyGem een systeem met dagelijks aangeboden freegames. Hierbij ontwikkelt het platform, in samenwerking met de aanwezige softwareleveranciers van casinogames, dagelijks nieuwe speciale spellen die je vrij kunt spelen.

Ten slotte kun je ook terecht bij het bonusprogramma dat een leuke manier is om jouw spelerservaring te verbeteren. Hierbij worden er verschillende acties ingesteld om als extra beloning voor het spelen van bepaalde games, betalen met specifieke betaalmethodes of andere maatregelen die je de kans biedt om gratis tegoeden opbouwen in jouw balans.

Betalingen en Uitbetalingen

Net zoals bij ieder online casinomerk kunnen spelers op LuckyGem hun geld storten voor het spelen van spellen. De meeste gebruikers zullen hier niet onbevoegd aan zijn, maar de manier waarop je jouw saldo veilig hebt staan is erg belangrijk om te weten.

De volgende betalingsmethodes zijn beschikbaar op LuckyGems:

• Maestro
• Visa Electron
• Banktransfer

Ten slotte kunnen spelers vanaf een minimum van €20,00 per keer storten en de maximale grens ligt bij €2.500,00 voor elk geldtransactie dat je maakt via jouw account.

De minimale grenzen worden opgevraagd door de juiste betaalmethode die gebruikt wordt; in veel gevallen is het ook niet nodig om een transactiefee te betalen.

Ten slotte zijn er enkele dagen in beslissing wanneer je jouw uitbetaling krijgt (in de meeste gevallen binnen 24 uur na goedkeuring) dat afhankelijk kan zijn van de keuze voor een bepaalde betaalmethode of het land waar je woont.

Spel Categorieën

LuckyGems heeft talloze spellen beschikbaar op hun platform. Dit is niet slechts voor online slots, maar ook met games van tabel en videopoker wordt rekening gehouden bij de keuze om jouw spelervaring zo aantrekkelijk mogelijk te houd.

De online slotgames kunnen worden gegroepeerd in vier speciale tabbladen (Slots 5 Reels, Slots 3 Reels, Bonus Games & Spelen van tabel) die een onderscheidend aanbod vormen voor de bezoekers op LuckyGems. Dit maakt het spelgemakkelijk en makkelijk om jouw favoriete games te zoeken.

De videopoker en tafelgames hebben net zoals andere online casinogames verschillende varianten (bijvoorbeeld Baccarat, Blackjack of Roulette). Omdat je bij LuckyGems ook livegaming kunt doen door middel van live dealers is het nu mogelijk om direct in contact te komen met andere spelers.

Software Leveranciers

LuckyGem werkt samen met vier van de beste aanbieders op het gebied van casinogames, namelijk Microgaming en Pragmatic Play. Dit zijn bekende namen die voor een hoop online casino’s hebben gecoacht om hun spellen te laten draaien.

De microgamespelen (ook wel fruitmachines) uit de productie van deze softwareleverancier behoren tot één van de meest populaire opties bij het spelen in dit type games. De spelervaring is erg aantrekkelijk met zo’n 1000 spellen die beschikbaar zijn voor jouw plezier.

Mobiel Versie

LuckyGems kan worden gebruikt door op mobiele apparaten of laptops via een browser waarin je de website inlogt en direct verder kunt gaan aan het spelbelevenis. Gezien dit platform volledig HTML5 gebaseerd is, werkt alle content en functies ook naar behoren buiten jouw computer thuis.

Om te starten met spelen op mobiel hoef je niet nodig een applet te downloaden of registreren vanuit de webbrowser die aanwezig is bij jou. Na het laden van de site kun je onmiddellijk inloggen en kies jouw favoriete game uit om direct mee te beginnen.

Beveiliging en Licentie

Elke online casinomerk moet volgens regelgeving over bepaalde voordelen beschikken, zoals een licentie afgeleverd door de autoriteiten. LuckyGems is erkend en gelicentieerd door het Malta Gaming Authority (MGA), dat zorgt voor de handhaving van veiligheid, eerlijk spel en bestuurlijke controle in jouw online casinogamen.

Naast dit MGA-licentieschap heeft ook nog een ander type certificering een rol bij de bescherming die wordt geboden aan alle gebruikers. Dit is opgebouwd door SSL (Secure Sockets Layer) encryptie dat zeker stelt dat al jouw gegevens tijdens het registreren of spelen veilig en afgeschermd zijn voor anderen.

Ten slotte helpt de beheerdersploeg van LuckyGems jou bij alle vragen die je hebt. Zij bieden een 24-uurs ondersteuning in diverse talen met behulp van e-mail, telefoontje (gratis), of live support op het platform zelf. De telefonische klantenservice kan binnengehaald worden door gebruik te maken van de website of door naar de speciale afdeling van contact te gaan.

Klantenservicestellingen

Een van de eerste dingen die spelers zullen waarderen bij een online casino zoals LuckyGems is hun klantendienst, dat 24/7 beschikbaar is voor het helpen van gebruikers met allerlei problemen die zij tegenkomen. Om hulp te krijgen kun je contact opnemen via e-mail of telefoongesprek met de klantenservicemedewerker.

Ten slotte kunnen spelers gebruik maken van een online tool waarbij alle beschikbare documentatie kan worden aangezocht wanneer het nodig is. Je kunt zelfs jouw account bijwerken als je jouw gegevens wilt aanpassen in de "Persoonlijke Instellingen".

Spelervaring

De overvloedige menuopties die op deze platform aanwezig zijn, worden steeds meer gebruikt om een optimaal spelervarenis te verkondigen aan het publiek. Zo kan je kiezen in de diverse categorieën en typen van spellen (de volle keuze staat beschikbaar via "Games" en onder deze hoofdcategorie kun je ook jouw favoriete games filteren met behulp van een soort zoekfunctie).

Daarnaast biedt het platform alle beschikbare software leveranciers om je de kans te geven om overal spelervaring op verschillende platforms naartoe door te verkend en is er online ondersteuning aanwezig wanneer dat nodig is.

Performantie

In onze evaluatie van LuckyGems hebben we geen problemen ontdekt met betrekking tot het bereik, performance of de snelheid waarmee verschillende pagina’s laden. In overleg hebben we enkele keer opzettelijk getest hoe lang